Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu socialistickemoto.sk

Článok 1 – Úvodné ustanovenia a údaje o predávajúcom

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu Socialistické moto prevádzkovaného na webovej stránke https://socialistickemoto.sk (ďalej len „internetový obchod“), najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy na diaľku, platbe, dodaní tovaru, odstúpení od zmluvy a uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady.

1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu je:

Ing. Miroslav Benc

miesto podnikania: Vašinova 19, 949 01 Nitra, Slovenská republika

IČO: 37 077 317

DIČ: 1040374269

IČ DPH: SK1040374269

zapísaný v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Nitra, číslo živnostenského registra: 403-18069, živnostenský list č. 2812/99

(ďalej len „predávajúci“).

1.3 Kontaktné údaje predávajúceho:

e-mail: socialistickemoto@gmail.com

telefón: +421 950 240 997

kontaktný formulár: https://socialistickemoto.sk/pages/contact

Volanie na telefónne číslo predávajúceho je spoplatnené podľa bežnej tarify operátora volajúceho; predávajúci nepoužíva telefónne číslo so zvýšenou tarifou.

1.4 Vytknúť vady tovaru, odstúpiť od zmluvy, podať žiadosť o nápravu alebo iný podnet môže kupujúci písomne na adrese miesta podnikania predávajúceho uvedenej v bode 1.2 alebo elektronicky na e-mailovej adrese uvedenej v bode 1.3.

1.5 Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49/A, 950 50 Nitra 1 (www.soi.sk). Spotrebiteľ, ktorý sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže podať podnet orgánu dohľadu (§ 3 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

1.6 VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Informácie, ktoré predávajúci poskytol spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy podľa § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy a možno ich zmeniť len s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán (§ 15 ods. 8 zákona o ochrane spotrebiteľa). Dojednania v kúpnej zmluve odchylné od VOP majú prednosť pred VOP.

1.7 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci poskytuje kupujúcemu všetky informácie a dokumenty v slovenskom jazyku.

Článok 2 – Vymedzenie pojmov

2.1 Na účely VOP sa rozumie

a) kupujúcim fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá predávajúcemu odošle objednávku alebo s ním uzavrie kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu,

b) spotrebiteľom kupujúci – fyzická osoba, ktorá v súvislosti s kúpnou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (§ 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka),

c) tovarom hnuteľná vec ponúkaná v internetovom obchode, najmä náhradné diely, príslušenstvo, oleje a iné prevádzkové kvapaliny pre mopedy a motocykle (napríklad Babetta, Pionier, Jawa, ČZ),

d) kúpnou zmluvou (ďalej aj „zmluva“) zmluva o predaji tovaru uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku prostredníctvom internetového obchodu,

e) trvanlivým médiom prostriedok, ktorý umožňuje uchovávať informácie počas doby zodpovedajúcej ich účelu a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu, najmä listina a e-mail (§ 2 písm. f) zákona o ochrane spotrebiteľa),

f) Občianskym zákonníkom zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Článok 3 – Tovar, informácie o tovare a ceny

3.1 Hlavné vlastnosti tovaru, najmä jeho druh, vyhotovenie, rozmery alebo množstvo, stav (nový, repasovaný alebo použitý) a údaje o tom, pre ktoré typy mopedov alebo motocyklov je tovar určený, sú uvedené v opise tovaru v internetovom obchode. Ak je fotografia tovaru len ilustračná, predávajúci to pri tovare výslovne uvedie.

3.2 Ak si kupujúci nie je istý, či je tovar vhodný pre jeho vozidlo, odporúčame mu pred odoslaním objednávky kontaktovať predávajúceho. Tovar, ktorý zodpovedá opisu v internetovom obchode, nie je vadný len preto, že ho kupujúci pre svoje vozidlo zvolil nesprávne; to neplatí, ak kupujúci najneskôr pri uzavretí zmluvy oboznámil predávajúceho s konkrétnym účelom použitia tovaru a predávajúci s ním súhlasil (§ 616 písm. b) Občianskeho zákonníka). Spotrebiteľ môže pri nesprávne zvolenom tovare využiť právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 7 VOP.

3.3 Použitý tovar a tovar s vadami predávajúci v internetovom obchode osobitne označí a v opise tovaru uvedie jeho stav a vady, o ktorých vie (§ 4 ods. 1 písm. d) zákona o ochrane spotrebiteľa, § 501 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

3.4 Ceny tovaru sú uvedené v eurách ako konečné ceny vrátane dane z pridanej hodnoty. Náklady na dodanie tovaru a prípadný poplatok za zvolený spôsob platby nie sú súčasťou ceny tovaru; ich výška je uvedená v článkoch 5 a 6 VOP a v súhrne objednávky. Celková cena vrátane nákladov na dodanie a všetkých poplatkov sa kupujúcemu zobrazí bezprostredne pred odoslaním objednávky.

3.5 V oznámení o znížení ceny tovaru uvádza predávajúci aj predchádzajúcu cenu tovaru, ktorou je najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny, alebo od začiatku predaja, ak tovar predával kratšie ako 30 dní (§ 7 zákona o ochrane spotrebiteľa).

3.6 Predávajúci neurčuje predajnú cenu pre konkrétneho spotrebiteľa alebo skupinu spotrebiteľov na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania.

3.7 Ak výrobca alebo dovozca sprístupnil predávajúcemu informácie o spotrebiteľskej záruke na životnosť tovaru, o popredajnom servise, o dostupnosti, predpokladaných nákladoch a postupe objednania náhradných dielov, o pokynoch na opravu a údržbu alebo o obmedzeniach opravy, predávajúci ich uvádza pri príslušnom tovare (§ 5 ods. 1 písm. g), j) a l) zákona o ochrane spotrebiteľa).

Článok 4 – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

4.1 Prezentácia tovaru v internetovom obchode nie je návrhom na uzavretie zmluvy, ale výzvou kupujúcemu, aby predložil návrh na uzavretie kúpnej zmluvy (objednávku).

4.2 Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode. Postup vedúci k uzavretiu zmluvy zahŕňa tieto technické kroky:

a) výber tovaru a jeho vloženie do košíka,

b) zadanie kontaktných, fakturačných a doručovacích údajov,

c) výber spôsobu dodania a spôsobu platby,

d) kontrolu súhrnu objednávky, v ktorom sú uvedené hlavné vlastnosti tovaru a celková cena vrátane nákladov na dodanie a všetkých poplatkov, s možnosťou opraviť zadané údaje,

e) oboznámenie sa s VOP vrátane poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné prostredníctvom odkazu v objednávkovom formulári,

f) odoslanie objednávky stlačením tlačidla označeného slovným spojením „objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou (napr. „Zaplatiť“) (§ 17 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa).

4.3 Pred odoslaním objednávky môže kupujúci kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, vrátane zisťovania a opravy chýb, ktoré vznikli pri ich zadávaní.

4.4 Odoslaná objednávka predstavuje návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci bezodkladne po doručení objednávky zašle kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu automaticky generované potvrdenie o doručení objednávky, ktoré nepredstavuje prijatie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci následne overí dostupnosť objednaného tovaru a objednávku prijme alebo odmietne najneskôr do 2 pracovných dní od jej doručenia. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia samostatného potvrdenia o prijatí objednávky kupujúcemu; takým potvrdením môže byť aj oznámenie o odoslaní tovaru. Ak predávajúci objednávku v tejto lehote neprijme, najmä preto, že objednaný tovar nie je dostupný, návrh kupujúceho zaniká a predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom. Ak nie je dostupná len časť objednaného tovaru, predávajúci môže kupujúcemu navrhnúť prijatie objednávky v rozsahu dostupného tovaru; zmluva v takom rozsahu vzniká až súhlasom kupujúceho. Platbu, ktorú kupujúci uhradil pri odoslaní objednávky, mu predávajúci v rozsahu neprijatej objednávky vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa zániku návrhu, rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, a bez akýchkoľvek poplatkov.

4.5 Predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, najneskôr pri dodaní tovaru. Súčasťou potvrdenia alebo jeho prílohou sú VOP v znení účinnom v čase odoslania objednávky vrátane poučenia o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy a vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy (§ 17 ods. 12 zákona o ochrane spotrebiteľa).

4.6 Uzavretú kúpnu zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe. Kupujúcemu je zmluva prístupná prostredníctvom potvrdení doručených na jeho e-mailovú adresu; na požiadanie mu ju predávajúci sprístupní.

4.7 Náklady na prostriedky diaľkovej komunikácie (internet, telefón), ktoré kupujúci použije pri uzatváraní zmluvy, znáša kupujúci; ich cena sa nepočíta na základe zvýšenej sadzby.

4.8 Ak predávajúci po uzavretí zmluvy zistí, že objednaný tovar nemožno dodať, najmä preto, že sa prestal vyrábať alebo dodávať a nemožno ho zaobstarať, bezodkladne o tom informuje kupujúceho. Ak sa plnenie stalo nemožným, povinnosť predávajúceho dodať tovar zaniká (§ 575 Občianskeho zákonníka) a predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté za nedodaný tovar, a ak nedodá žiadny tovar z objednávky, aj náklady na dodanie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď o nemožnosti plnenia informoval kupujúceho.

4.9 Ak bola pri tovare v internetovom obchode uvedená zjavne chybná cena (najmä v dôsledku technickej chyby alebo chyby v písaní) a kupujúci o tejto chybe vedel alebo musel vedieť, predávajúci sa môže dovolať neplatnosti zmluvy (§ 40a a § 49a Občianskeho zákonníka); o tom bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní.

Článok 5 – Platobné podmienky

5.1 Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu a náklady na dodanie tovaru týmito spôsobmi:

a) platobnou kartou (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB) alebo prostredníctvom služieb Apple Pay a Google Pay pri odoslaní objednávky (platba vopred), a to prostredníctvom platobnej brány platformy Shopify,

b) na dobierku pri prevzatí tovaru od kuriéra, a to pri doručení na územie Slovenskej republiky,

c) v hotovosti pri osobnom odbere tovaru.

5.2 Za použitie platobnej karty ani iného platobného prostriedku predávajúci kupujúcemu neúčtuje žiadny poplatok. Pri platbe na dobierku je cena dodania o 2 eurá vyššia ako pri platbe vopred kartou (5 eur namiesto 3 eur); tento rozdiel neprevyšuje skutočné náklady, ktoré predávajúcemu pri tomto spôsobe platby vznikajú, a kupujúcemu sa zobrazí pred odoslaním objednávky (§ 4 ods. 2 písm. f) a § 5 ods. 2 zákona o ochrane spotrebiteľa).

5.3 Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe a úhrade ceny (faktúru alebo pokladničný doklad) a doručí mu ho spolu s tovarom alebo elektronicky na jeho e-mailovú adresu (§ 4 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa).

5.4 Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádzajú na kupujúceho okamihom dodania tovaru (§ 614 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

Článok 6 – Dodacie podmienky

6.1 Predávajúci dodáva tovar na územie Slovenskej republiky, Českej republiky, Maďarska, Poľska, Rakúska a Nemecka. Informácie o prípadných obmedzeniach dodávky a o spôsoboch platby sú v internetovom obchode uvedené najneskôr na začiatku postupu vytvárania objednávky (§ 17 ods. 2 zákona o ochrane spotrebiteľa).

6.2 Predávajúci ponúka tieto spôsoby dodania:

a) doručenie kuriérom na adresu na území Slovenskej republiky – 3 eurá pri platbe vopred kartou, 5 eur pri platbe na dobierku,

b) doručenie kuriérom na adresu v Českej republike, Maďarsku, Poľsku, Rakúsku alebo Nemecku – paušálne 10 eur za balík, ak predávajúci vopred neoznámi inak,

c) osobný odber na adrese Vašinova 19, 949 01 Nitra po predchádzajúcej dohode s predávajúcim – bezplatne.

Cena dodania sa kupujúcemu zobrazí v pokladni pred odoslaním objednávky.

6.3 Tovar, ktorý má predávajúci skladom, doručí na územie Slovenskej republiky spravidla do 2 dní od uzavretia zmluvy. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodol na inej lehote, napríklad pri tovare dostupnom na objednávku s lehotou dodania uvedenou v opise tovaru (§ 613 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Pri osobnom odbere predávajúci kupujúcemu oznámi e-mailom alebo telefonicky, že tovar je pripravený na prevzatie; kupujúci si tovar prevezme v čase dohodnutom s predávajúcim, najneskôr do 7 dní od tohto oznámenia, ak predávajúci vopred neoznámi inak.

6.4 Ak predávajúci nedodá tovar včas, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť, ak predávajúcemu poskytol dodatočnú primeranú lehotu na dodanie a predávajúci tovar nedodá ani v nej. Bez poskytnutia dodatočnej lehoty môže kupujúci od zmluvy odstúpiť, ak predávajúci odmietol tovar dodať, ak bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy alebo ak kupujúci pred uzavretím zmluvy oboznámil predávajúceho, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité (§ 613 ods. 5 Občianskeho zákonníka). Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal (§ 613 ods. 7 Občianskeho zákonníka).

6.5 Tovar je dodaný okamihom, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo keď ho predávajúci odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy ponúkaných predávajúcim (§ 613 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a prípadné poškodenie zaznamenať u dopravcu alebo bezodkladne oznámiť predávajúcemu; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

6.6 Kupujúci je povinný tovar prevziať (§ 588 Občianskeho zákonníka). Ak kupujúci tovar, ktorý mu bol riadne ponúknutý na prevzatie, neprevezme, predávajúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu tým vznikli, najmä nákladov na vrátenie zásielky; tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa článku 7 VOP.

Článok 7 – Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 ods. 1 a § 20 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa). Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru; ak sa tovar objednaný v jednej objednávke dodáva oddelene, okamihom prevzatia tovaru dodaného ako posledného, a ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo kusu (§ 20 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa).

7.2 Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy jednoznačným vyhlásením (oznámením o odstúpení od zmluvy) v listinnej podobe zaslaným na adresu predávajúceho podľa bodu 1.4 alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu, najmä e-mailom na adresu podľa bodu 1.3. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 2 VOP; jeho použitie nie je povinné.

7.3 Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj online prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy, ktorá je počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy nepretržite dostupná na stránke https://socialistickemoto.sk/pages/eu-withdrawal-form, na ktorú vedie odkaz „Formulár na odstúpenie od zmluvy“ v pätičke každej stránky internetového obchodu (§ 20a zákona o ochrane spotrebiteľa). Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy prostredníctvom tejto funkcie, predávajúci mu bezodkladne poskytne na trvanlivom médiu (e-mailom) potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy, ktoré obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania (§ 20 ods. 9 a § 20a ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa).

7.4 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty (§ 20 ods. 7 zákona o ochrane spotrebiteľa).

7.5 Ak predávajúci na základe jednej zmluvy dodal viacero tovarov, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj len vo vzťahu k niektorým z nich (§ 20 ods. 10 zákona o ochrane spotrebiteľa).

7.6 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adrese podľa bodu 1.4; lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle najneskôr v posledný deň lehoty (§ 21 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa). Tovar odporúčame zabaliť tak, aby sa pri preprave nepoškodil, a nezasielať ho na dobierku.

7.7 Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu (§ 21 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa).

7.8 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (§ 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa). Tovar si spotrebiteľ môže prezrieť obdobne ako v kamennej predajni; montáž náhradného dielu do vozidla a jeho používanie alebo naliatie prevádzkovej kvapaliny spravidla presahujú rámec takého zaobchádzania.

7.9 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy (§ 22 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa). Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim (§ 22 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa).

7.10 Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby skôr, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu (§ 22 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa). Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe úhrady, pri ktorom spotrebiteľovi nebudú účtované žiadne poplatky (§ 22 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa); pri platbe na dobierku sa predávajúci so spotrebiteľom spravidla dohodne na vrátení platby bankovým prevodom na účet, ktorý mu spotrebiteľ na tento účel oznámi. Ak predávajúci vracia platbu v hotovosti, zaokrúhli ju podľa § 4 ods. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa. Jednostranné započítanie pohľadávok, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy, je vylúčené (§ 22 ods. 8 zákona o ochrane spotrebiteľa).

7.11 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch podľa § 19 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, ktoré sa môžu týkať tovaru ponúkaného v internetovom obchode, najmä ak je predmetom zmluvy

a) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,

b) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, napríklad olej alebo iná prevádzková kvapalina naliata do motora, prevodovky alebo nádrže alebo zmiešaná s palivom,

c) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

7.12 Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy vyplnené podľa prílohy č. 3 zákona o ochrane spotrebiteľa tvorí prílohu č. 1 VOP.

Článok 8 – Zodpovednosť za vady tovaru (reklamačný poriadok)

8.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri dodaní v súlade s dohodnutými požiadavkami a so všeobecnými požiadavkami (§ 615 až 617 Občianskeho zákonníka), najmä že zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v zmluve, je vhodný na účely, na ktoré sa tovar rovnakého druhu bežne používa, a je dodaný s príslušenstvom a návodmi, ktoré možno dôvodne očakávať. Tovar má vadu, ak nie je v súlade s týmito požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby (§ 618 Občianskeho zákonníka).

8.2 Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania; to neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady (§ 620 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

8.3 Pri použitom tovare, ktorý je v internetovom obchode pred odoslaním objednávky výslovne označený ako použitý, sa predávajúci a kupujúci dohodli, že predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do jedného roka od dodania tovaru (§ 619 ods. 3 Občianskeho zákonníka).

8.4 Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol (reklamoval) do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby podľa bodu 8.2 alebo 8.3 (§ 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka).

8.5 Vadu možno vytknúť e-mailom na adrese podľa bodu 1.3 alebo písomne na adrese podľa bodu 1.4 (§ 622 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Pri vytknutí vady odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady, požadovaný spôsob jej odstránenia a kontaktné údaje a priložiť doklad o kúpe alebo iný doklad preukazujúci kúpu tovaru. Pôvodný obal tovaru nie je podmienkou vytknutia vady.

8.6 Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady; ak bola vada vytknutá prostriedkami diaľkovej komunikácie, doručí mu potvrdenie e-mailom alebo na inom trvanlivom médiu. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni; táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka).

8.7 Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru; nemôže si však zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti (§ 623 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Predávajúci opraví alebo vymení tovar bezplatne, na vlastné náklady, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu (§ 623 ods. 3 Občianskeho zákonníka); primeranou lehotou je najkratší čas, ktorý predávajúci potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady (§ 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady (§ 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka).

8.8 Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní tovar predávajúcemu; náklady prevzatia tovaru znáša predávajúci (§ 623 ods. 4 Občianskeho zákonníka), ktorý kupujúcemu na jeho žiadosť zabezpečí bezplatné vyzdvihnutie tovaru alebo mu uhradí účelne vynaložené náklady na jeho zaslanie. Opravený alebo náhradný tovar dodá predávajúci kupujúcemu na vlastné náklady (§ 623 ods. 5 Občianskeho zákonníka).

8.9 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť, ak (§ 624 ods. 1 Občianskeho zákonníka)

a) predávajúci tovar neopravil ani nevymenil alebo tak neurobil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka,

b) predávajúci odmietol vadu odstrániť podľa bodu 8.7 poslednej vety,

c) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,

d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy, alebo

e) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

8.10 Kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť, ak je vada zanedbateľná alebo ak sa kupujúci spolupodieľal na jej vzniku; dôkazné bremeno o týchto skutočnostiach nesie predávajúci (§ 624 ods. 4 Občianskeho zákonníka). Po odstúpení od zmluvy kupujúci vráti tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho (§ 624 ods. 6 Občianskeho zákonníka) a predávajúci mu vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo od preukázania, že kupujúci tovar predávajúcemu zaslal, podľa toho, čo nastane skôr (§ 624 ods. 7 Občianskeho zákonníka). Kúpnu cenu alebo zľavu z kúpnej ceny vráti predávajúci rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri zaplatení, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady; všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci (§ 624 ods. 8 Občianskeho zákonníka).

8.11 Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu (§ 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

8.12 Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady, vrátane nákladov na znalecký posudok alebo odborné stanovisko podľa bodu 8.11; toto právo musí uplatniť u predávajúceho najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak zanikne (§ 509, § 621 ods. 3 a § 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

8.13 Vadou nie je opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, ak mal tovar pri dodaní životnosť obvyklú pre tovar rovnakého druhu, ani poškodenie, ktoré vzniklo po dodaní tovaru nesprávnou montážou, používaním alebo údržbou v rozpore s návodom alebo s účelom tovaru alebo neodborným zásahom. Predávajúci však zodpovedá za vadu spôsobenú nesprávnou montážou, ak ju kupujúci vykonal nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž, ktorý mu poskytol predávajúci (§ 619 ods. 4 písm. b) Občianskeho zákonníka). Montáž dielov ovplyvňujúcich bezpečnosť vozidla (napríklad bŕzd, riadenia alebo kolies) odporúčame zveriť odbornému servisu.

8.14 Ak výrobca alebo predávajúci poskytuje na tovar spotrebiteľskú záruku, jej podmienky sú uvedené v záručnom liste alebo pri tovare; spotrebiteľskou zárukou nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti predávajúceho za vady (§ 626 Občianskeho zákonníka).

8.15 Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú na spotrebiteľa; na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa vzťahuje článok 11 VOP.

Článok 9 – Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

9.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil vytknutie vady, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (§ 11 ods. 1 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ďalej len „zákon o ARS“). Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ podať e-mailom na adresu podľa bodu 1.3 alebo písomne na adresu podľa bodu 1.4.

9.2 Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov (§ 11 ods. 2 zákona o ARS). Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ďalej len „subjekt ARS“).

9.3 Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (§ 3 zákona o ARS). Informácie o subjektoch ARS a ich zoznam sú zverejnené na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1; informácie o alternatívnom riešení sporov pred Slovenskou obchodnou inšpekciou sú zverejnené na webovom sídle www.soi.sk.

9.4 Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je potrebné podať najneskôr do jedného roka odo dňa, keď predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo, alebo odo dňa márneho uplynutia lehoty na odpoveď podľa bodu 9.2. Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa dobrovoľné; jeho právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

9.5 Pri cezhraničnom spore sa spotrebiteľ môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré poskytuje poradenstvo a asistenciu pri mimosúdnom riešení cezhraničných sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi (§ 24 písm. i) zákona o ochrane spotrebiteľa).

Článok 10 – Ochrana osobných údajov

10.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho ako prevádzkovateľ v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Informácie o spracúvaní osobných údajov, najmä o účeloch a právnych základoch spracúvania, príjemcoch osobných údajov (vrátane poskytovateľa platformy internetového obchodu, platobných a prepravných služieb) a o právach dotknutých osôb, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na https://socialistickemoto.sk/policies/privacy-policy.

Článok 11 – Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom

11.1 Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahujú ustanovenia VOP, ktoré upravujú osobitné práva spotrebiteľa, najmä článok 7 a článok 9 VOP. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu pri svojej podnikateľskej činnosti, sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej len „Obchodný zákonník“).

11.2 Kupujúci podľa bodu 11.1 je povinný prehliadnuť tovar čo najskôr po jeho dodaní a vady tovaru oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť, najneskôr do dvoch rokov od dodania tovaru (§ 427 a 428 Obchodného zákonníka). Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na takého kupujúceho odovzdaním tovaru prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho.

Článok 12 – Záverečné ustanovenia

12.1 Právne vzťahy neupravené VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov.

12.2 Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť (čl. 6 ods. 2 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I)).

12.3 Predávajúci sa nezaviazal dodržiavať žiadny kódex správania.

12.4 Predávajúci môže VOP zmeniť. Na kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky; zmena VOP sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred nadobudnutím jej účinnosti.

12.5 Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení VOP.

12.6 Neoddeliteľnou súčasťou VOP sú príloha č. 1 – Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a príloha č. 2 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

12.7 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 13.10.2026.

Príloha č. 1 k VOP

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Ak ste si v jednej objednávke objednali viac tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný; pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých častí odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete poslednú časť tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Ing. Miroslav Benc, Vašinova 19, 949 01 Nitra, telefón: +421 950 240 997, e-mail: socialistickemoto@gmail.com. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online na adrese https://socialistickemoto.sk/pages/eu-withdrawal-form. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania Vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu (napríklad e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu Vašinova 19, 949 01 Nitra najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Príloha č. 2 k VOP

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

– Komu: Ing. Miroslav Benc, Vašinova 19, 949 01 Nitra, e-mail: socialistickemoto@gmail.com

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: ........................................................

– Dátum objednania/dátum prijatia* ........................................................

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ........................................................

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ........................................................

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ........................................................

– Dátum ........................................................

* Nehodiace sa prečiarknite.